Une entreprise de maintenance sans logiciel dédié travaille à l’aveugle. Les techniciens reçoivent leurs affectations par téléphone, les ordres de travail circulent sur papier, l’historique des équipements disparaît dans des fichiers Excel épars. Résultat : des pannes non anticipées, des interventions redoublées, et des clients insatisfaits. Selon le McKinsey Global Institute, les entreprises qui structurent […]
Une équipe de techniciens répartie sur plusieurs sites, des plannings qui changent en permanence, des rapports d’intervention encore saisis à la main le soir : cette réalité, des milliers de PME françaises la vivent chaque jour. Le marché mondial du Field Service Management était estimé à 5,37 milliards de dollars en 2025 par Fortune Business […]
Une solution de gestion des interventions (ou Field Service Management, FSM) est un ensemble de processus et d’outils logiciels qui permettent à une entreprise de planifier, coordonner, suivre et clôturer les missions réalisées par ses équipes sur le terrain. Pour une PME dont l’activité repose sur des techniciens, des agents de maintenance ou des prestataires […]
Vous avez fini une intervention à 17h30. Le rapport est griffonné sur un bon papier, le technicien rentre chez lui, et la facture… elle partira dans trois jours, quand quelqu’un aura le temps de saisir les données dans le logiciel de compta. Pendant ce temps, votre client ne sait pas si l’intervention est clôturée, et […]
Une tournée mal planifiée, un technicien envoyé sans les bonnes pièces, un rapport d’intervention perdu dans un email : ces scénarios coûtent cher. Selon une étude Aberdeen Group, les entreprises dotées d’un logiciel de gestion des interventions terrain affichent un taux de résolution au premier passage supérieur de 25 % à celles qui pilotent leurs […]
Votre service comptable s’appuie encore sur un logiciel vieux de dix ans. Les exports se font via CSV, les factures partent en PDF par e-mail, et personne n’a vraiment envie de toucher à quelque chose qui « fonctionne ». Sauf que ça ne fonctionne plus — pas au sens réglementaire, en tout cas. Depuis la […]
Vous êtes en plein processus de sélection d’un intégrateur ERP ou CRM. Vous avez comparé des éditeurs, assisté à des démonstrations, reçu des propositions commerciales… et vous commencez à vous demander comment distinguer le bon prestataire du mauvais. C’est une question légitime — et cruciale. Selon Gartner, le taux d’échec des mises en œuvre d’ERP […]
Une migration depuis SAP vers Microsoft Dynamics 365 n’est pas un projet de remplacement logiciel au sens technique du terme. C’est une décision structurante qui engage la cohérence du système d’information de votre organisation pour les dix prochaines années. Les entreprises qui l’abordent comme un simple “swap d’ERP” vivent systématiquement des dépassements de budget et […]
Un logiciel comptable qui ignore ce que fait le CRM. Un fichier Excel de stocks qui ne dialogue pas avec la facturation. Un outil RH totalement déconnecté des opérations. Cette situation est bien plus répandue qu’on ne le pense : selon un rapport de l’Assemblée nationale de septembre 2025, 44 % des entreprises françaises citent […]
Vous avez un projet ERP qui ne peut plus attendre. Une fin de support imminente, un outil qui dysfonctionne, une croissance qui déborde les capacités de votre système actuel — les raisons d’agir vite sont nombreuses, et elles arrivent rarement au bon moment. Dans ce contexte, trouver un prestataire Dynamics 365 disponible en France, capable […]
Beaucoup de dirigeants de PME gèrent encore leur activité à travers une dizaine d’outils qui ne se parlent pas : un tableur pour les budgets, un logiciel comptable vieillissant, un CRM en silo, des mails pour les commandes. Le résultat est prévisible — données contradictoires, décisions ralenties, équipes qui ressaisissent les mêmes informations d’un outil […]
Avec l’entrée en vigueur de la facturation électronique obligatoire au 1er septembre 2026 pour toutes les entreprises assujetties à la TVA en France (selon l’Urssaf), beaucoup de dirigeants de PME se posent une question très concrète : quels sont les acteurs sur lesquels s’appuyer pour être en conformité ? Dynamics Connect et Agicap reviennent souvent […]
Les équipes commerciales travaillent dans leur CRM, le service client gère ses tickets dans un autre outil, et la facturation vit dans un troisième logiciel. Résultat : personne ne dispose de la même information, les clients reçoivent des réponses contradictoires, et les délais de résolution s’allongent inutilement. Ce n’est pas un problème de compétences. C’est […]
Vous utilisez SAP Business One depuis quelques années, ou vous avez reçu une proposition commerciale SAP qui vous a semblé démesurée pour la taille de votre structure. La question est légitime : est-ce qu’il existe une vraie alternative à SAP pour une PME qui veut basculer vers un ERP cloud Microsoft, sans sacrifier la puissance […]
Un projet ERP soulève toujours la même question au départ : par où commencer concrètement ? La plateforme elle-même, la liste des modules, le choix du partenaire, les données à migrer, les ressources internes à mobiliser — tout arrive en même temps, et rien ne semble pouvoir attendre. Ce guide répond à cette question de […]
Votre partenaire Solutions Partner pour la transformation numérique Dynamics Connect est un intégrateur Microsoft Dynamics 365 certifié, reconnu Solutions Partner par Microsoft. Notre équipe conçoit et déploie des solutions Dynamics 365 alignées sur vos enjeux métiers réels — qu’il s’agisse de moderniser votre gestion financière, de structurer votre relation client ou d’optimiser vos opérations terrain. […]
Les sociétés de services ont des besoins très spécifiques qu’un ERP généraliste ne couvre pas toujours bien : facturation à la régie ou au forfait, suivi du temps par collaborateur et par projet, gestion de la rentabilité mission par mission, planification des ressources humaines. Microsoft Dynamics 365 Business Central répond à ces exigences avec des […]
Quand une PME s’équipe d’un ERP comme Microsoft Dynamics 365 Business Central, une question revient systématiquement : a-t-on encore besoin d’un CRM à part ? Business Central intègre en effet des fonctionnalités de gestion de la relation client. Mais sont-elles suffisantes pour piloter votre activité commerciale ? La réponse dépend de votre cycle de vente, […]
Avec la Release Wave 1 2026, Microsoft franchit un cap décisif pour Dynamics 365 Business Central. Cette mise à jour majeure, déployée à partir d’avril 2026 (version 28), ne se limite pas à des ajustements techniques : elle transforme l’ERP en une plateforme intelligente, capable d’agir de manière autonome grâce à l’intelligence artificielle. Microsoft parle […]
Microsoft Dynamics NAV, anciennement Navision, a été pendant près de trois décennies l’ERP de référence pour des milliers de PME en France et dans le monde. Robuste, personnalisable, fiable : Navision a accompagné la croissance de nombreuses entreprises depuis sa première version en 1987. Mais le monde a changé. Le cloud, l’intelligence artificielle, les exigences […]