Une tournée mal planifiée, un technicien envoyé sans les bonnes pièces, un rapport d’intervention perdu dans un email : ces scénarios coûtent cher. Selon une étude Aberdeen Group, les entreprises dotées d’un logiciel de gestion des interventions terrain affichent un taux de résolution au premier passage supérieur de 25 % à celles qui pilotent leurs […]