Une entreprise de maintenance sans logiciel dédié travaille à l’aveugle. Les techniciens reçoivent leurs affectations par téléphone, les ordres de travail circulent sur papier, l’historique des équipements disparaît dans des fichiers Excel épars. Résultat : des pannes non anticipées, des interventions redoublées, et des clients insatisfaits. Selon le McKinsey Global Institute, les entreprises qui structurent […]