En 2026, l’ERP ne se contente plus de stocker vos données : il les fait parler. Avec l’intégration massive de Microsoft Copilot, Dynamics 365 Business Central s’est transformé en un véritable copilote stratégique pour les PME.
Voici les 5 usages concrets qui redéfinissent la productivité cette année.
1. L’Agent de facturation intelligent : objectif “zéro saisie”
Le traitement des comptes fournisseurs a franchi un cap majeur. Grâce aux agents IA autonomes, Business Central ne se contente plus de lire une facture (OCR classique). Il comprend l’intention et le contexte métier.
Pour illustrer cette révolution, une récente démonstration de Microsoft montre comment l’agent de facturation (Payables Agent) transforme radicalement la gestion des comptes fournisseurs. Concrètement, l’agent surveille une boîte mail partagée pour détecter l’arrivée de nouvelles factures.
Dès réception, il ne se contente pas d’extraire les données : il utilise l’intelligence artificielle et l’historique de votre entreprise pour suggérer automatiquement le type de ligne, les dimensions analytiques et les modèles de régularisation appropriés. Bien que l’automatisation soit poussée, l’utilisateur garde le contrôle total : l’agent présente les données structurées pour vérification et ne valide rien sans une confirmation humaine. C’est l’exemple parfait d’une technologie conçue pour réduire les erreurs tout en libérant du temps pour l’analyse stratégique.
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2. Marketing 3.0 : Des fiches produits créées en 3 secondes
Le syndrome de la page blanche pour vos gestionnaires de catalogue est terminé. L’IA générative de Copilot utilise les attributs de vos articles (couleur, matière, dimensions, caractéristiques techniques) pour rédiger instantanément des descriptions marketing complètes, engageantes et optimisées pour le SEO de vos plateformes e-commerce (Shopify, Magento, etc.).
Exemple concret : Vous venez de recevoir un nouveau stock de “Chaise ergonomique, dossier mesh, accoudoirs réglables, coloris gris sidéral”. Au lieu de passer une heure à rédiger la description pour votre site, Copilot génère en quelques secondes : “Découvrez notre chaise ergonomique révolutionnaire en coloris gris sidéral, conçue pour un confort optimal tout au long de votre journée de travail. Son dossier en mesh respirant s’adapte parfaitement à la courbure de votre dos, tandis que ses accoudoirs réglables offrent un soutien personnalisé. Idéale pour les professionnels recherchant productivité et bien-être.”
Vous pouvez ensuite ajuster la tonalité (“professionnel”, “décontracté”, “dynamique”) en un clic.
3. La Prévision de Trésorerie Prédictive (Cash Flow)
Finies les projections basées uniquement sur le passé. L’IA générative de Business Central croise vos données historiques (ventes, achats, dépenses), les tendances actuelles du marché, et même les habitudes de paiement spécifiques de chaque client et fournisseur pour des prévisions de trésorerie d’une précision inédite.
Exemple: Votre DAF demande : “Quel sera notre solde de trésorerie net le mois prochain si nous lançons cette nouvelle campagne marketing qui coûte X€, et qu’un de nos gros clients, Y, paie habituellement avec 10 jours de retard ?” L’IA génère instantanément un rapport visuel et des scénarios “What-if” en langage naturel. Elle peut aussi vous alerter si un risque de découvert apparaît dans 3 mois, en tenant compte des retards de paiement historiques ou des conditions macroéconomiques spécifiques à votre secteur.
Usage : Business Central génère des scénarios “What-if” en langage naturel. Posez simplement la question : “Quel sera mon solde de trésorerie si ce projet prend 15 jours de retard ?”
Bénéfice : Une visibilité financière accrue pour des décisions d’investissement plus sereines et une gestion proactive des flux de trésorerie.
4. Le SAV augmenté : De la conversation à la commande
L’IA de Business Central analyse désormais les emails, les messages de chat, ou même les transcriptions d’appels entrants de vos clients. Elle est capable d’identifier une demande de devis, une réclamation ou une demande de remplacement de pièce dans le corps d’un message et de pré-remplir la commande de vente ou la fiche de service directement dans l’ERP.
Exemple : Un client envoie un e-mail : “Bonjour, je souhaiterais commander 3 unités du produit Référence ABC-123 et 1 unité du Référence XYZ-456. Pourriez-vous me faire un devis pour livraison rapide ?”
L’IA de Business Central identifie les références, les quantités, le type de demande et le client. Elle crée automatiquement un brouillon de devis ou de commande de vente dans l’ERP, avec les bonnes références, les prix à jour et l’adresse de livraison. Votre commercial n’a plus qu’à vérifier, ajouter une note personnelle et envoyer.
Résultat : Vos commerciaux ne perdent plus de temps à recopier des lignes de produits ou à créer des fiches de service. Ils valident la proposition suggérée par l’IA et se concentrent sur la relation client et la vente additionnelle.
5. Analyse de données en langage naturel
Vous n’avez plus besoin d’être un expert en tableaux croisés dynamiques ou en Power BI pour obtenir un rapport complexe et des insights pertinents. Grâce au mode conversationnel, vous interagissez avec votre ERP comme vous le feriez avec un analyste de données personnel.
Exemple : Au lieu de construire un tableau de bord, vous demandez simplement à votre ERP : “Montre-moi les produits dont la marge a baissé de plus de 5 % en Île-de-France ce trimestre.”
Ou bien : “Quels sont nos 3 meilleurs clients en volume de ventes sur les 6 derniers mois et quelles sont les tendances d’achat ?”
Business Central génère instantanément le graphique ou le tableau correspondant et, grâce à l’IA générative, il suggère même des interprétations ou des actions correctives, comme “Envisagez une promotion ciblée sur le produit X dans la région Y, ou revoyez les conditions d’achat avec le fournisseur Z.”
La puissance de l’IA dans Business Central
Que votre entreprise n’en soit qu’aux prémices de l’adoption de l’IA ou qu’elle soit prête à l’intégrer davantage dans ses processus, Business Central offre les fonctionnalités IA nécessaires pour vous accompagner à chaque phase de maturité.
Les fonctionnalités Copilot de Business Central offrent trois niveaux de capacités d’IA pour vous aider là où vous êtes :
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Copilot dans Business Central : pour favoriser la productivité personnelle (aide à l’analyse, résumé, suggestions marketing).
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Agents : pour améliorer la productivité de l’entreprise grâce à des agents prédéfinis (commandes, comptes fournisseurs) et personnalisés.
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Copilot étendu : pour vous connecter aux flux de travail et aux outils d’IA des applications que vous utilisez tous les jours (Microsoft 365, Power Automate), créant des synergies pour gagner du temps et découvrir de nouvelles informations.
Adopter l’IA générative dans votre ERP, c’est offrir à vos équipes la possibilité de quitter les tâches répétitives et chronophages pour se consacrer à la créativité, à la stratégie et à la croissance de votre entreprise. En 2026, la différence entre deux entreprises ne se fera plus sur leur logiciel, mais sur la manière dont elles exploitent l’intelligence de leurs données pour anticiper, innover et se transformer.
